Huku Avo, tumejitolea kulinda faragha yako na kuhakikisha hali ya utumiaji iliyofumwa na salama unapotumia huduma zetu, iwe kwa malazi, hoteli, kukodisha magari, ziara, matukio au matumizi. Sera hii ya Faragha inabainisha jinsi tunavyokusanya, kutumia, kulinda na kufichua maelezo yako ya kibinafsi unapoingiliana na mfumo wetu. Kwa kufikia na kutumia tovuti, programu na huduma za Avo, unakubali ukusanyaji na matumizi ya data yako kwa mujibu wa sera hii.

1. Taarifa Tunazokusanya

Ili kukupa matumizi bora zaidi, tunakusanya aina kadhaa za maelezo:

• Taarifa za Utambulisho wa Kibinafsi
  Hii ni pamoja na jina lako kamili, anwani ya barua pepe, nambari ya simu, anwani ya barua pepe na maelezo ya malipo (kadi ya mkopo au maelezo mengine ya bili). Tunakusanya maelezo haya unapofungua akaunti au kuweka nafasi.

• Taarifa ya Uhifadhi
  Tunakusanya maelezo yanayohusiana na huduma unazohifadhi kupitia Avo, kama vile maelezo ya malazi yako (makazi, hoteli), usafiri (kukodisha gari), ziara, matukio na matukio. Hii ni pamoja na tarehe za kusafiri, maeneo, maombi maalum, mapendeleo na nambari za marejeleo za kuhifadhi.

• Taarifa za Malipo
  Tunachakata data yako ya malipo ili kukamilisha miamala yako. Hii ni pamoja na maelezo ya kadi ya mkopo, anwani ya kutuma bili, na maelezo mengine muhimu yanayohusiana na malipo. Maelezo yote ya malipo yanachakatwa kwa usalama na wachakataji malipo wa wahusika wengine na hayahifadhiwi kwenye seva za Avo

• Data ya Matumizi
  Tunakusanya data kuhusu jinsi unavyoingiliana na mfumo wa Avo, ikijumuisha aina ya kifaa chako, anwani ya IP, maelezo ya kivinjari na shughuli kwenye tovuti na programu yetu. Hii hutusaidia kuchanganua tabia ya mtumiaji, kuboresha huduma zetu na kuboresha matumizi yako.

• Habari za Mawasiliano
  Tunakusanya data kutoka kwa mwingiliano wowote ulio nao na timu yetu ya usaidizi kwa wateja kupitia simu, barua pepe au ujumbe wa ndani ya programu. Hii inajumuisha maswali, maoni na masuala yoyote unayoripoti.

• Data ya Mahali
  Kwa huduma mahususi (k.m., kukodisha magari, ziara), tunaweza kukusanya data yako ya eneo ili kutoa mapendekezo kulingana na eneo au kuwezesha huduma kama vile kuchukua gari.

2. Jinsi Tunavyotumia Taarifa Zako

Taarifa za kibinafsi tunazokusanya hutumiwa kuboresha matumizi yako na Avo na kutimiza wajibu wetu chini ya mikataba yetu ya huduma:

• Utimilifu wa Kuhifadhi
  Tunatumia maelezo yako ya kuhifadhi kuthibitisha, kuchakata na kuwasilisha huduma unazoomba, iwe ni kuweka nafasi ya kukaa, kukodisha gari, ziara, tukio au matumizi. Maelezo yako ya kibinafsi yanaweza kushirikiwa na wachuuzi na watoa huduma wetu wanaoaminika (hoteli, kampuni za kukodisha magari, waelekezi wa watalii, n.k.) inapohitajika ili kutimiza uhifadhi.

• Usaidizi wa Wateja
  Tunatumia maelezo yako ya mawasiliano ili kutoa usaidizi, kujibu maswali, na kushughulikia masuala ambayo unaweza kuwa nayo. Ukiwasiliana nasi kwa swali au wasiwasi, data yako ya mawasiliano itatumika kukusaidia.

• Ubinafsishaji
  Tunatumia mapendeleo yako na historia ya kuhifadhi ili kurekebisha mapendekezo tunayotoa. Hii hutusaidia kukupa chaguo zinazofaa za hoteli, kukodisha magari, ziara au matukio kulingana na mambo yanayokuvutia na uhifadhi wa nafasi za awali.

• Masoko na Matangazo
  Kwa idhini yako, tunatumia maelezo yako kukutumia barua pepe za matangazo kuhusu matoleo mapya, mapunguzo, matukio maalum au ofa za kipekee. Unaweza kuchagua kutopokea mawasiliano haya wakati wowote kwa kubofya kiungo cha kujiondoa au kuwasiliana nasi moja kwa moja.

• Uchanganuzi na Uboreshaji
  Tunakusanya data ya matumizi ili kufuatilia na kuchanganua mitindo, kurekebisha hitilafu, kuboresha utendakazi wa mfumo wetu na kuelewa tabia ya mtumiaji vyema, jambo ambalo hutusaidia kutoa matumizi bora na ya kufurahisha zaidi.

• Uzingatiaji wa Kisheria na Ulinzi
  Tunaweza kutumia data yako kutii majukumu ya kisheria, kulinda haki za Avo, kutekeleza Sheria na Masharti yetu, au kujibu maombi ya sheria au maombi ya serikali.

3. Muundo wa Tume

Avo hutoza kamisheni ya 5% kwa uhifadhi wote unaofanywa kupitia mfumo wetu. Ada hii imejumuishwa katika jumla ya bei ya huduma utakayoweka nafasi, iwe kwa malazi, hoteli, kukodisha magari, ziara au matukio. Tume hutusaidia kuunga mkono gharama za uendeshaji za jukwaa, kudumisha huduma kwa wateja na kuendelea kutoa huduma za ubora wa juu.

4. Jinsi Tunavyolinda Taarifa Zako

Avo imejitolea kuhakikisha usalama wa data yako ya kibinafsi. Tunachukua hatua zifuatazo ili kulinda maelezo yako:

• Usimbaji fiche
  Taarifa zote nyeti za malipo, kama vile nambari za kadi ya mkopo, hutumwa kwa njia za usimbaji fiche za kiwango cha sekta (usimbaji fiche wa SSL/TLS) ili kulinda data yako wakati wa kutuma.

• Usalama wa Hifadhi ya Data
  Tunahifadhi data yako ya kibinafsi kwenye seva salama ambazo zinalindwa na teknolojia za hali ya juu za usalama, ikijumuisha ngome na mifumo ya kugundua uvamizi.

• Udhibiti wa Ufikiaji
  Ufikiaji wa taarifa zako za kibinafsi ni wa wafanyakazi walioidhinishwa pekee, wanaohitaji ufikiaji wa data yako ili kutekeleza majukumu yao (k.m., usaidizi wa wateja, utimilifu wa kuhifadhi, n.k.).

• Ukaguzi wa Mara kwa Mara
  Avo hufanya ukaguzi wa mara kwa mara wa usalama na tathmini ili kutambua udhaifu unaowezekana na kuhakikisha uadilifu wa mbinu za ulinzi wa data.

5. Kushiriki Taarifa Zako

Avo haitauza, kukodisha, au kuuza taarifa zako za kibinafsi kwa wahusika wengine. Hata hivyo, tunaweza kushiriki data yako katika hali zifuatazo:

• Pamoja na Watoa Huduma Wanaoaminika
  Tunaweza kushiriki maelezo yako na wachuuzi wengine na watoa huduma ambao hutusaidia katika kutoa huduma. Hii ni pamoja na washirika wa hoteli, wakala wa kukodisha magari, waelekezi wa watalii, waandaaji wa matukio, wachakataji malipo na mengine muhimu ili kukamilisha uhifadhi wako.

• Kwa Uzingatiaji wa Kisheria
  Ikihitajika kisheria au kulinda haki za Avo, tunaweza kufichua data yako ya kibinafsi kwa kujibu maombi halali ya mamlaka ya serikali, utekelezaji wa sheria au michakato mingine ya kisheria.

• Katika Tukio la Uhamisho wa Biashara
  Katika kesi ya kuunganishwa, kupata au kuuza mali ya Avo, maelezo yako ya kibinafsi yanaweza kuhamishiwa kwa mmiliki mpya. Tutahakikisha kwamba maelezo yako yanaendelea kulindwa kwa mujibu wa Sera hii ya Faragha

6. Haki na Chaguo zako

Una haki zifuatazo kuhusu maelezo yako ya kibinafsi:

• Ufikiaji: Unaweza kuomba nakala ya maelezo ya kibinafsi tunayoshikilia kukuhusu.
• Usahihishaji: Una haki ya kusahihisha taarifa yoyote isiyo sahihi au iliyopitwa na wakati.
• Ufutaji: Unaweza kuomba kufutwa kwa data yako ya kibinafsi, kulingana na majukumu yoyote ya kisheria au hitaji la kuhifadhi data kwa madhumuni ya kufanya kazi.
• Jitoe: Unaweza kuchagua kujiondoa ili kupokea barua pepe za uuzaji au arifa kwa kufuata maagizo ya kujiondoa katika mawasiliano yetu.
• Uwezo wa Kubebeka Data: Una haki ya kuomba data yako ya kibinafsi katika umbizo lililoundwa, linalotumiwa sana na kuihamisha kwa mtoa huduma mwingine, ikiwezekana.
• Zuia Uchakataji: Unaweza kutuuliza tuweke kikomo jinsi tunavyochakata data yako katika hali fulani, kama vile unapopinga usahihi wa data yako au uhalali wa kuchakata.

7. Vidakuzi na Teknolojia za Ufuatiliaji

Avo hutumia vidakuzi na teknolojia sawa za kufuatilia ili kuboresha matumizi ya mtumiaji. Vidakuzi hutusaidia kukumbuka mapendeleo yako, kubinafsisha maudhui, na kufuatilia mifumo ya matumizi kwenye tovuti na programu yetu.

• Aina za Vidakuzi:
  • Vidakuzi Muhimu: Ni muhimu kwa utendakazi msingi wa tovuti na programu yetu
  • Vidakuzi vya Utendaji: Hutumika kuchanganua tabia ya mtumiaji na kuboresha utendaji wa jukwaa.
  • Vidakuzi Vinavyofanya Kazi: Hutumika kukumbuka mapendeleo na mipangilio yako katika vipindi vyote.
  • Vidakuzi vya Kulenga/Kutangaza: Hutumika kutoa matangazo ya kibinafsi au matoleo kulingana na tabia yako ya kuvinjari.

Unaweza kudhibiti au kuzima vidakuzi kupitia mipangilio ya kivinjari chako, lakini kufanya hivyo kunaweza kupunguza utendakazi wa baadhi ya vipengele kwenye jukwaa letu.

8. Uhifadhi wa Data

Tunahifadhi maelezo yako ya kibinafsi kwa muda tu inavyohitajika ili kutimiza madhumuni yaliyoainishwa katika Sera hii ya Faragha au inavyotakiwa na sheria. Mara tu maelezo hayahitajiki tena, yatafutwa kwa njia salama au yatafichuliwa, kwa mujibu wa sheria na kanuni zinazotumika..

9. Mabadiliko ya Sera hii ya Faragha

Avo inahifadhi haki ya kusasisha au kurekebisha Sera hii ya Faragha wakati wowote. Mabadiliko yoyote ya sera yatachapishwa kwenye ukurasa huu, na tarehe ya "Ilisasishwa Mwisho" chini ya sera. Tunakuhimiza ukague Sera ya Faragha mara kwa mara ili uendelee kufahamishwa kuhusu jinsi tunavyolinda maelezo yako.

10. Wasiliana Nasi

Ikiwa una maswali au wasiwasi wowote kuhusu Sera hii ya Faragha au jinsi Avo inavyoshughulikia data yako ya kibinafsi, tafadhali wasiliana nasi kwa:

• Barua pepe: support@avoguide.com
• Simu: 0778884955
• Anwani: Morogoro, Tanzania

Ilisahishwa Mwisho: 26, Januari 2025

Asante kwa kuchagua Avo! Tumejitolea kudumisha faragha yako na kukupa hali salama, na ya kipekee ya kuhifadhi kwenye huduma zote tunazotoa.